x

перезвонить

поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

корзина

Как оформить заказ?

1. Как можно заказать цветы?

Оформить заказ на сайте можно в любое время суток — выберите букет в каталоге и нажмите «Купить» или «Заказ в 1 клик». Также можно написать флористу в MAX или Telegram: +7 926 597-94-60 или позвонить: Москва — 8 (926) 128-88-01, Видное — 8 (926) 597-94-60. Салоны работают Пн–Пт 9:00–21:00, Сб–Вс 10:00–21:00.

2. Как оформить заказ на сайте?

  1. Выберите букет в каталоге и нажмите «Купить».
  2. В корзине укажите Ваше имя и телефон, имя, адрес и телефон получателя, дату доставки и текст открытки.
  3. Выберите доставку: курьером по Москве, по Видному или самовывоз из салона.
  4. Нажмите «Оформить заказ» — флорист свяжется с Вами, согласует детали и удобный способ оплаты.
  5. Перед отправкой пришлём фото готового букета.
Остались вопросы — пишите в MAX или Telegram, звоните или пишите на info@sanflowers.ru.

3. Как оплатить заказ?

В салонах — банковской картой или наличными. При заказе на сайте, по телефону или в мессенджере флорист после подтверждения заказа согласует с Вами удобный способ оплаты. Компаниям — безналичный расчёт по договору. Подробнее — на странице «Оплата».

4. Как быстро осуществляется доставка цветов?

В обычные дни доставка заказа получателю возможна уже в тот же день, в интервале 3-х часов с момента оформления заказа. А в периоды праздников, к сожалению, она может занять больше времени – до 6 часов.

Ближайшее время доставки всегда указывается на странице заказа. Если вы хотите поздравить кого-то с праздником вовремя, лучше оформить заказ заранее.

Детальная информация по этим вопросам представлена в разделе Доставка.

5. Можно ли посмотреть статус заказа?

Да. После оформления флорист свяжется с Вами и будет на связи до вручения: пришлёт фото готового букета перед отправкой и сообщит, когда букет доставлен. Узнать статус можно в любой момент в MAX, Telegram или по телефону +7 926 597-94-60.

6. Как я пойму, что букет получен?

Мы сообщим Вам о вручении в мессенджере или по телефону — сразу после того, как курьер передаст букет получателю.

7. Можно ли внести изменения или отказаться от заказа?

Такая возможность существует, но только если заказанный вами букет еще не был собран специалистом. Когда букет уже готов, изменить заказ или отменить его нельзя. Для внесения изменений звоните по номеру +7-926-597-94-60 за два дня до даты доставки.

Детальная информация по этим моментам указана в разделе «Вопросы и ответы».

8. Не будет ли доставленный букет отличаться от представленного в каталоге?

Вам не о чем беспокоиться, такая вероятность полностью исключена. Букеты изготовленные нашими профессионалами, всегда соответствуют фотографиям в каталоге. Иногда бывают ситуации, когда какой-либо из элементов у нас отсутствует. В таком случае мы связываемся с заказчиком, предлагаем другие варианты и согласовываем все изменения. Нужно заметить, что флористика – это настоящее искусство. Каждое произведение неповторимо, и двух одинаковых букетов просто не бывает.

9. Вы звоните получателю накануне доставки?

Вы можете выбрать один из двух вариантов – сюрприз или предварительный звонок. 
В первом случае букет будет доставлен без звонка точно в указанное вами время. 
Во втором случае мы сами связываемся с получателем и договариваемся о точном времени.
Пожалуйста, выбирайте доставку с сюрпризом только тогда, когда вы на 100% уверены, что получатель в определенное время будет на месте.

10. Как ухаживать за цветами?

Чтобы цветы долго радовали Вас, следуйте простым советам: рекомендации по уходу за букетом.